Ninguém gosta de pagar mais caro por um produto, e nós também não. Mas a verdade é que reajustes de preço são necessários.
Normalmente quando realizamos uma alteração de preço, ele tem 3 objetivos principais:
- Reajustar a variação do dólar
- Repor a inflação
- Aumentar os investimentos no produto
Reajustar variação do dólar
Um dos pilares do Respondi como empresa sempre foi ter um custo previsível. Antes de criar o Respondi, eu costumava pagar por ferramentas internacionais em dólar. Então cada mês era um preço diferente, somado de IOF, somado do spreed do cartão de crédito.
Não ter uma previsão de quanto exatamente a sua ferramenta vai custar é um grande problema. Além de bagunçar sua contabilidade, acaba sempre virando uma surpresa fim do mês.
Por isso, quando fundei o Respondi, decidi que o nosso preço seria ancorado em Real. Não apenas cobrar em Real, mas ancorar em Real. Isso quer dizer que não importa se o dólar sobe ou desce, você sempre paga o mesmo valor.
No entanto, 90% da nossa infraestrutura é paga em dólar. Servidores, serviços e produtos de tecnologia todos vem de fora do Brasil. Logo, de tempos em tempos precisamos ajustar nossos valores para refletir a flutuação do dólar nos últimos anos.
Repor inflação
Essa é simples e direta. Além dos custos de tecnologia, também temos custos fixos da empresa que sempre vão subindo. Desde os salários do time, até o cafezinho. Aqui não tem mágica, eventualmente vamos precisar reajustar
Aumentar investimentos no produto
E por fim, para que o produto siga crescendo, de forma estável e segura, precisamos ter um time competente e bem remunerado.
O Respondi lançou dezenas de novas funcionalidades desde seu último reajuste em janeiro de 2023. De lá pra cá, o produto está muito mais poderoso. Você pode conhecer as melhorias recentes aqui.
A medida que vamos evoluindo o produto, desafios maiores vão chegando. Cada desafio precisa de profissionais mais especializados, e muitas vezes adiciona custos extras de infraestrutura.
Um compromisso com nossos clientes
Para agradecer nossos clientes mais fiéis, temos uma politica de manter o preço da sua assinatura inalterado por pelo menos 12 meses após um reajuste.
No entanto, hoje vamos além. Temos clientes que estão com a gente a mais de 4 anos e nunca tiveram um reajuste nas suas assinaturas. Uma pequena parcela de clientes ainda paga R$ 37,00/mês (nosso primeiro preço) pela assinatura, porque acreditou em nós lá atrás, quando o produto estava começando.
Pra agradecer, nossa politica de reajuste se aplica apenas a novas assinaturas. Por isso é super importante manter sua assinatura sempre ativa, e cuidar para que um cartão sem saldo ou bloqueado não acabe gerando um cancelamento involuntário.
Uma vez cancelado, vira uma nova assinatura e você perde esse benefício :)
Qualquer dúvida, fale com nosso time.
Talvez você também queira entender como definimos nossa precificação.
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Grande abraço,
Fernando Aguirre
Founder @respondi.app